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洋書レンタル その他注意事項とシステム説明

クレジット掲載割引

クレジット掲載頂ける場合は、レンタル料金から10％OFF（送料・決済手数料は含みません）

レンタル期間・延長料金

レンタル期間は、「指定到着日」から「現地発送日」となります。
レンタル延長の場合、延長泊数分の基本料とブックチャージ料（指定オプションがある場合はプラスオプション料）の追加料金をお支払い頂きます。
詳しくは下部にある【FAQ よくある質問と回答】をご覧ください。

返却について

ご返却先の詳細は、レンタル品と一緒に同梱させて頂きますので、ご返却日（現地発送日）に返却発送をしてください。

必ず受け取り時と同じ梱包方法でご返却ください。
梱包不備による破損修理代や買取りをご負担を頂かない為にも【梱包の注意事項】をご覧ください。

返却はヤマト運輸へ直接引き渡し（営業所持ち込みもしくは集荷）のみとなります。
✽ コンビニ発送及び、他の配送会社からの返却不可。

返却時の送料は、お客様負担でお願い致します。

返却先を誤って違う住所へ返却配送してしまった場合、該当住所から本来のレンタル返却先までの送料及び、事務手数料3,000円（税別）が発生します。
その際、返却予定日を過ぎた場合には、レンタル商品が返却先へ到着（返却）されるまでの追加料金が発生しますので、十分ご注意ください。

キャンセル

キャンセル受付日に関わらず100％料金が発生致します。
発送後のキャンセルは受付出来かねます。

その他注意事項

• レンタル注文された場合は、利用内容及び条件に同意されたものとみなします。
• お客様の了解を得る事なく、本システムを変更するとがあります。その際、本サービスのご利用条件は、変更後の最新の本システムによるものとなりますにで、最新の内容をご確認ください。
• レンタル表記価格は、全て税別です。
• レンタル商品の受け渡しは配送のみです。店舗受け渡しは行っておりません。
• 返却期限が早まった場合でも、注文時のレンタル期間分の料金を頂戴致しますので、一部返金は致しかねます。
• 古い洋書ですので、慎重にお取り扱い下さるようお願い致します。
• 修理補償については修理費用が掛からなかった場合の返金はございません。
• 返却商品に破損、汚れなどが生じた場合は、買取もしくは修理費用をご負担ください。
• 紛失時は、お買取頂きます。
• 1点物の希少価値の高い古い洋書になるので商品によっては汚れや破損による修理代、買取価格が非常に高額になる場合もございます。
• 商品の受け渡しを代理人が行う場合や登録先以外のご住所で商品を使用される場合、商品の紛失、汚れや破損による修理代お買取代、延滞金の責任は全て発注者様で負っていただきます。
• 指定日配送を承っておりますが、天災・事故などによる交通渋滞、悪天候など何等かのトラブルにより遅れが生じる場合がございますので、その際はご了承ください。
• ご注文頂いていた商品が不足の事故・破損等で予約期日にお貸出しが出来かねる場合は、類似している商品を再度ご用意させて頂きますが、それ以上の保証は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
• 貸し出し後の色、質感、イメージ相違のクレームはお受付出来かねます。
• 当店規定の梱包方法をされなかった事による梱包不備により、配送中に返却商品に破損が生じた場合は、買取もしくは修理費用をご負担頂きます。

FAQ よくある質問と回答

申込み、注文について

Q. 申込み後、支払いの案内メールが確認出来ない。
A. お申し込み後、24時間以内に受付メールが確認できない場合は、迷惑メールボックスへ振り分けられている可能性がございます。迷惑メールボックスでも確認できない場合は、受信拒否設定（URL付きメール拒否、PCアドレス拒否等）をされている可能性がございますので、解除後、改めてご連絡ください。どちらも当てはまらない場合には、お手数ですが、違うメールアドレスからこちらまでご連絡ください。

Q. 電話注文は出来ますか？
A. 電話注文は承っておりません。お申込みいただく場合には、申込みフォームよりお申込みください。

Q. レンタル申込の受付時間は何時ですか？
A. 24時間受付ております。申込みフォームよりお申込みください。

Q. 当日申込み、当日受取は出来ますか？
A. ご配送でのお届けとなっておりますので当日受取は承っておりません。お急ぎの納期の場合も、できる限り対応させて頂きますので、こちらまでお問い合わせください。

オプション

Q. 色指定は、本全体の色の事を指していますか？
A. 色指定は、本の背表紙部分の色のご指定となります。背表紙と表紙では、色が異なる場合がございます。

Q. 表紙に装飾がある洋書は注文できますか？
A. 現在、表紙に装飾がある洋書をご選択頂くオプションは設けておりません。

Q. 洋書の内容は選択できますか？
A. ディスプレイ用のため、本の内容・言語はお選びいただけません。

料金、支払いについて

Q. クレジットカード以外に支払い方法は、ありますか？
A. 支払い方法は、楽天ペイ（分割払い対応）、クレジット決済、コンビニ前払い、銀行振込からお選びいただけます。

Q. 支払期限を過ぎてしまいました、申込みはどうなりますか？
A. 支払期限が過ぎてしまうと、お申込みは自動キャンセルとなりますが、ご希望があれば同じお申込み内容で再受付をさせて頂きますので、こちらまで、ご一報ください。
ただし、混雑時はキャンセル待ちの方が優先され、再受付が出来かねる場合もございますので、その際はご了承ください。

Q. コンビニ払いを選択したのですが、「申込み受付の案内メール」と「注文確定後の自動配信メール」で支払期限が異なりました。どちらが支払い期限ですか？
A. 「申込み受付案内メール」に記載されている日付が支払い期限になります。
どのお支払方法をご選択いただいても、お支払期限は3日間です。
ご注文後に自動配信されるご注文確認メールに記載されているお支払い期限はレンタルには適用されません。

Q. コンビニ払いで支払期限を過ぎて支払いました、受付してもらえますか？
A. コンビニ払いの受付は、支払期限日までにお支払いを完了して頂く必要があります。
支払期限を過ぎてお支払いされた場合、他の注文状況により受付不可と判断された場合には、返金をさせて頂きます。
その際、振込金額から返金時の振込手数料プラス事務手数料として500円（税別）を差し引いた金額をご返金させて頂きます。

Q. 銀行振込で支払期限を過ぎて振込しました、受付してもらえますか？
A. 銀行振込の受付は、支払期限日15時までにお支払いを完了して頂く必要があります。
支払期限を過ぎて振り込まれた場合、他の注文状況により受付不可と判断された場合には、返金をさせて頂きます。
その際、振込金額から返金時の振込手数料プラス事務手数料として500円（税別）を差し引いた金額をご返金させて頂きます。

Q. 支払期限が3日間ですが、支払方法が銀行振込で連休の場合はどうなりますか？
A. 支払期限内にお支払いが不可能な場合には、申込み受付が出来かねますが、ご要望がある場合に限り、連休明け振込での申込み受付も可能です。
ただし、その間に他の方のクレジット決済注文が確定し、レンタル空きがなくなってしまった場合には、クレジット決済の方が優先され、お申込みは自動キャンセルとなります事、ご了承ください。

延長について

Q. 返却日当日の延長は可能ですか？
A. 返却期限内の延長は可能ですが、必ずこちらまでご一報ください。延長泊数分の基本料とブックチャージ料（オプションがある場合はプラスオプション料）がかかります。
レンタル状況によっては、お受付出来かねる場合がございますので、その際はご了承ください。

Q. 無断で延滞するとどうなりますか？
A. 無断延滞は、1泊につき1冊500円（税別）（オプションがある場合はプラスオプション料）の延滞料金が発生します。

Q. 延長料金は、いつ支払うのですか？
A. ご返却確認後、メールにて追加料金お支払いのご案内をさせて頂きます。

お受け取りについて

Q. 指定受取日に受け取れなかったので、翌日受け取った場合は？
A. お申込み時のレンタル期間でご注文を承っておりますので、予定されているご返却日（現地発送日）にご返却ください。
受取日が翌日だったとしても一部返金は致しかねます。
また、ご返却日が1日延長される事もございませんので、お申し込み時のご返却日に現地発送してください。

ご返却について

Q. 返却先はどこに記載されていますか？
A. 返却先情報については、レンタル品と一緒に同梱させていただいておりますので、お手元に届いた際にご確認下さい。

Q. コンビニから返却できますか？
A. コンビニ返却はお断りさせて頂いております。返却の際には、ヤマト運輸（営業所への持ち込みor集荷）からご返却ください。
何らかの事情により、コンビニ返却をされた場合は、コンビニ側の管理不足による破損修理費用の発生や配送業者への引き渡しが遅れ延滞料金が発生が予測されます。
禁止事項のコンビニ返却を行った場合に発生した修理や買取費用、延滞料金は、全てご注文者様にご負担頂きます。

Q. 予定よりも早く返却した場合、その分返金してもらえますか？
A. 返却日が早まった場合でも、一部返金は出来かねます。

Q. 届いたダンボールに本が入りきらない。
A. 追加ダンボールをご用意いただき、増えた分のダンボールの送料も元払い（お客様負担）でご返却ください。

Q. 送料は荷物受取時は無しで、返却時のみ負担という事？
A. お荷物受取り時（往路）の送料は、ご注文時にお支払い頂きます。
お届け先へは、元払い（当店負担）でお届けとなり、受取り時に送料のお支払いはございませんので、スムーズにお受け取り頂けます。
返却時（復路）の送料は、お客様にご負担頂いておりますので、元払い（お客様負担）にてご返却ください。

Q. 返却日は発送した日？それとも返却先に届いた日？
A. 現地発送日がご返却日となっており、レンタル期間は、【指定到着日から現地発送日】となります。
全国のお客様に平等にレンタルして頂けるようにレンタル期間を定めておりますので、当店へ返却商品が届いた日は、レンタル期間とは関係ありません。

Q. 返却先を間違えてしまいました。
A. 指定の返却先へご返却頂けなかった場合には、下記の料金をご負担頂きます。

• 誤った返却先から、指定返却先までの送料
• 事務手数料3,240円
• 延滞料金（指定返却先への返却期限が過ぎていた場合のみ）

変更、キャンセルについて

Q. 注文時に申込時と違う内容で注文確定出来ますか？
A. 申込内容と違う内容でご注文する事は出来ません。
申込受付案内の内容をご確認頂き、ご変更がない場合に限り、そのままご注文手続きへお進みください。
お申込内容にて受付をさせて頂きますので、申込内容にご変更がある場合には、ご注文へお進みになる前に変更の旨を必ずこちらまでご連絡ください。
もし、お申込内容と違う内容で注文確定をされた場合は、変更手数料として1,000円（税別）が掛かります。
変更手数料のご案内に対してご返信を頂けず音信不通や変更手数料未払いなどの場合には、配送先住所不定のため、お客様の都合による自動キャンセルとなりますのでご了承ください。

Q. 注文内容を変更したい。
A. ご注文確定後の変更に関しては、変更出来かねます。発送前であれば、お届け先のみご変更が可能となっております。その際、変更手数料として1,000円（税別）が掛かります。

Q. キャンセルはいつまで受け付けていますか？
A. 発送後のキャンセルは出来かねます。キャンセルが確定した時点でお早めにこちらまでご連絡ください。

お申込フォーム

希望される支払方法の申込みフォームより、お申込みください。

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